Wenn Sie in der Anleitung keine Antwort für Ihre Fragestellung gefunden haben, können Sie gerne mit dem folgenden Link unseren Support kontaktieren:

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Kontaktieren Sie gerne unseren Vertrieb unter sales@identsmart.com

Die am Terminal angezeigt Uhrzeit kann nicht manuell eingestellt werden.

Das Terminal bezieht die Uhrzeit automatisch aus dem Internet.

Bitte kontrollieren Sie, ob bei Ihrem Firmennetzwerk möglicherweise eine Sperre für den Zugriff auf den Internetzeitgeber vorliegt. 

Es handelt sich dabei um Port 123 für das Network TimeProtocol (NTP).

Hier finden Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung, sowie ein Video zum Einrichten des Terminals:
Terminal Inbetriebnahme

Den Code zum Öffnen des Admin-Menüs finden Sie, wenn Sie sich in der Weboberfläche als Administrator oder Inhaber anmelden. Im Menü am linken Rand unter „Terminals“ werden die mit dem Konto verbundenen Terminals aufgelistet. Dort finden Sie den Code Ihres Terminals.

Hier finden Sie eine Schritt-für Schritt-Anleitung zum Öffnen des Admin-Menüs Ihres Terminals:
Öffnen des Admin-Menüs 

RFID-Karten oder Token werden den Mitarbeitern in der Weboberfläche in den Stammdaten zugewiesen.

Weitere Informationen finden Sie hier:
Mitarbeiter Stammdaten 

Im Zeiterfassungskalender können Sie mit der Funktion “Saldo festlegen” den Stundensaldo der Mitarbeiter anpassen.

Mit der Einstellung “absolut” können Sie einen neuen Saldo zum Stichtag festlegen.

Im Feld „Notiz“ können Sie den Grund vermerken. Dieser wird dann im Zeiterfassungskalender und im Bericht angezeigt.   

Wenn Sie das Arbeitszeitmodell eines Mitarbeiters ändern möchten, müssen Sie zunächst einen Datenabschluss durchführen. Anschließend können Sie dem Mitarbeiter ein neues Arbeitszeitmodell zuweisen oder das zugewiesene verändern. 

Um einen Datenabschluss durchzuführen, klicken Sie mit der linken Maustaste im Zeiterfassungskalender des entsprechenden Mitarbeiters auf den letzten Tag, an dem die alten Arbeitszeiten gelten. Im angezeigten Kontextmenü wählen Sie dann „Daten abschließen“. Die abgeschlossenen Daten werden im Kalender blau hinterlegt dargestellt und sind von Änderungen im zugewiesenen Arbeitszeitmodell nicht mehr betroffen. Bitte beachten Sie, dass die abgeschlossenen Daten vollständig sein müssen, da ansonsten kein Abschluss möglich ist. Die abgeschlossenen Daten können nicht mehr bearbeitet werden.

Anschließend können Sie dem Mitarbeiter über die Mitarbeitereinstellungen ein neues oder geändertes Arbeitszeitmodell hinterlegen. Dieses wird dann nur auf die nicht abgeschlossenen Daten angewendet.  

Wenn Sie den Mitarbeitern in den Stammdaten eine E-Mail-Adresse hinterlegen, erhalten diese eine Einladung per Mail. Jeder Mitarbeiter kann sich so sein Konto anlegen und seine eigenen Zeiterfassungsdaten ansehen, diese aber nicht bearbeiten. Wenn Sie in den Stammdaten die Webbuchungen für die Mitarbeiter aktivieren, können diese in Ihrem Konto online Kommen und Gehen buchen.

Nur als Administrator oder Inhaber sehen Sie alle Daten aller Mitarbeiter und können diese auch bearbeiten.

Es gibt keine eigene App für Android oder iOS Smartphones. Die Mitarbeiter können sich von jedem Endgerät über den Browser bei unserer Webplattform anmelden.

Im Zeiterfassungskalender können Sie mit der Funktion "Saldo festlegen" den Stundensaldo der Mitarbeiter anpassen.

Zum Abziehen von Stunden verwenden Sie am besten die Einstellung „relativ“ und geben die Anzahl der ausgezahlten Stunden mit negativem Vorzeichen ein. Z.B. -5:00 

Mit der Einstellung "absolut" können Sie einen Saldo festlegen.

Im Feld „Notiz“ können Sie den Grund vermerken. Dieser wird dann im Zeiterfassungskalender und im Bericht angezeigt.  

Im Arbeitszeitmodell, im Block “Arbeitszeit” finden Sie ganz unten die Funktion “Nachtschicht”. Hier können Sie eine Uhrzeit festlegen, bis zu welcher die Buchungen beim Vortag mitgezählt werden.
Wenn Sie hier z.B. 02:00 Uhr eintragen, werden alle Buchungen am Folgetag zwischen 00:00 Uhr und 02:00 Uhr zum Vortag gezählt.

Vermutlich haben Sie einen Urlaubstag an einem Tag ohne Sollarbeitszeit eingetragen.

Kontrollieren Sie bitte, ob Sie im Urlaubsmodell des betreffenden Mitarbeiters die Funktion "Urlaub auch an Tagen ohne Sollarbeitszeit berücksichtigen" aktiviert haben.

Im Anmeldefenster zu Ihrem TimeRecording-Konto finden Sie einen Link für "Passwort vergessen". Klicken Sie auf diesen Link, um ein neues Passwort festzulegen.

Sollte Ihr Konto gesperrt sein, wird die Sperre nach dem Festlegen eines neuen Passworts aufgehoben.